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Propriedad intelectual e industrial
Responsabilidades
Propriedad intelectual e industrial
Cambios y devoluciones
- Devolución de un artículo por renuncia
- Devolución de un artículo defectuoso

Propriedad intelectual e industrial

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Silverette Iberia se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento la información y la oferta comercial que se presenta sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.

Los precios están en euros, con tasas e impuestos incluidos. Los precios que se muestran tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio del tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.

Todos los productos de nuestra tienda online podrán estar sujetos a una reducción directa del precio de venta, hasta un máximo del 50%.

Salvo que se indique lo contrario, esta promoción se aplica siempre desde el día 01 de enero del año actual y hasta el 31 de diciembre del año actual.

Queda expresamente prohibida la introducción de enlaces del presente sitio web, independientemente de la finalidad, sin autorización previa de Silverette Iberia. El uso del dominio silverete-iberia con fines abusivos, sin autorización previa, puede llevar a Silverette Iberia a recurrir a medios legales competentes. En caso de que se encuentren en otros sitios web enlaces que permitan acceder a www.silverette-iberia.com, informamos que no tenemos ninguna responsabilidad ni sobre la proveniencia de la página ni sobre los contenidos que esta contenga.

Las fotos que se presentan en el sitio web son meramente ilustrativas. Como tal, Silverette Iberia recomienda que el cliente consulte la descripción detallada del producto para obtener la información completa sobre sus características.
Todos los textos, comentarios, trabajos, ilustraciones, obras e imágenes reproducidos o representados en la página web www.silverette-iberia.com están debidamente protegidos por los respectivos derechos de autor, para todo el mundo. Así, y en los términos del Código de la Propiedad Intelectual y los derechos relacionados, solo estará autorizado el uso para fines privados, sin perjuicio de las disposiciones más restrictivas que consten en el código mencionado.

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Responsabilidades

Silverette Iberia no se responsabiliza directa o indirectamente, de ninguna información, contenido, afirmación o expresión que conste en los textos de los artículos comercializados en el sitio web www.silverette-iberia.com. La autoría del contenido de las descripciones de los productos es responsabilidad de los editores, fabricantes y distribuidores de los artículos en causa.
Si la información presentada no corresponde a las características reales de los productos, el cliente tiene el derecho de rescindir el contrato de compraventa en los términos legales aplicables.

Todos los productos comercializados en la página web www.silverette-iberia.com están en conformidad con la legislación en vigor en Portugal.

Silverette Iberia declina cualquier responsabilidad en caso de violación de la legislación del país en el que se entrega el pedido. Compete al cliente comprobar ante las autoridades locales las condiciones de importación o de utilización de los productos que desee comprar.

Privacidad y protección de datos personales

Silverette Iberia no se responsabiliza de los perjuicios que emanen de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los usuarios.

El cliente y el usuario se comprometen a cumplir y a respetar las presentes condiciones generales de contratación y utilización, concretamente:

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A guardar y no divulgar su contraseña de entrada en el sitio web para impedir que terceros puedan acceder a su cuenta;
A no utilizar identidades falsas;
A facultar los dados personales y las direcciones correctas para que se puedan procesar debidamente los pedidos.

Así, está expresamente prohibido a sus usuarios transmitir mensajes o información injuriosa, engañosa, difamatoria, obscena o que viole cualquier forma el derecho a la intimidad o a la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como facilitar cualquier información que pueda ser perjudicial para terceros o para el titular del sitio web.

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El cliente es responsable de la veracidad de los datos comunicados a Silverette Iberia y se compromete a comunicar o a introducir inmediatamente en su espacio del sitio web www.silverette-iberia.com, cualquier cambio de los mismos. Silverette Iberia declina cualquier responsabilidad por eventuales atrasos o la imposibilidad de procesar el pedido, concretamente en el acto de entrega, como resultado de un error o por insuficiencia de los datos comunicados por el cliente.

Su visita, así como la privacidad de los datos que nos proporciona son de extrema importancia para nosotros. Agradecemos la confianza que deposita en nosotros y en nuestros servicios, por lo que nuestra política de privacidad tiene como objetivo ayudarle a entender cómo se usa la información recogida.

Cambios y devoluciones

Hay varioLa reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de los contenidos de este sitio web sin autorización previa escrita concedida por Silverette Iberia está prohibida para fines que vayan más allá del uso estrictamente personal.
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Las denominaciones sociales, marcas, así como cualquier seña distintiva reproducida en el sitio web www.silverette-iberia.com están protegidos en los términos de las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial. La reproducción o representación de la totalis procedimientos para realizar cambios y devoluciones y Silverette Iberia desea ayudarle de la mejor manera posible, paso a paso, a través de las características y condiciones descritas a continuación para cada uno de los casos.

La sustitución de un artículo por otro, independientemente del motivo, se considera un cambio.

Hay dos tipos de devoluciones: (1) las que se originan por un fallo o defecto del artículo y (2) las que se originan en una decisión personal del cliente, las llamadas devoluciones por renuncia.

En cualquiera de los procedimientos de cambio o devolución solicitados, nuestras normas de actuación se rigen por el Decreto-Ley 143/2001, del 26 de abril con la redacción del 82/2008 del 20 de mayo, de la legislación portuguesa. Deberá ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico, para que le podamos proporcionar información sobre el proceso de cambio/devolución. No envíe los artículos sin contactarnos previamente, ya que los mismos no se recibirán. Así, si no está completamente satisfecho con su pedido, dispone de 14 días (a partir de la fecha de recepción) para comunicar su renuncia.

La devolución de los artículos deberá respetar las siguientes condiciones y se podrá realizar hasta 30 días después de su recepción:

Debe presentar su renuncia a través de carta certificada con acuse de recibo a: Marta Nabais, Rua D. Francisco Manuel de Melo nº12 | 2800-085 Almada; o por correo electrónico.
Incluir la factura;
El artículo debe tener su etiqueta original y no debe tener ningún defecto o recorte;
El artículo no puede haber sido usado o lavado;
Se debe acondicionar debidamente el artículo en su paquete original para garantizar la integridad de los productos devueltos (incluyendo manuales, accesorios y documentos de garantía);

Enviar el artículo por correo certificado a nuestra dirección:

Marta Nabais, Unipessoal LDA
Rua D. Francisco Manuel de Melo nº12

2800-085 Almada

Os custos de envio de produtos devolvidos ou para troca serão suportados pelo cliente (salvo produtos com defeito).

Los costes de envío de los productos devueltos o para cambio quedan a cargo del cliente (salvo en los productos con defecto).
Cualquier paquete que reciba Silverette Iberia sin identificación del remitente o enviado contrarrembolso, se devolverá.

Silverette Iberia no aceptará la devolución o el cambio de productos sin que se haya llevado a cabo el procedimiento correcto.

Devolución de un artículo por renuncia.

Si desea devolver un artículo que no tenga ningún defecto, podrá hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del(los) producto(s).

El derecho a la devolución solo es efectivo si los productos:

Tienen la etiqueta de identificación;
No se han lavado o usado;
Mantienen las características originales;
Están completos, tanto manuales y accesorios, conjuntos de productos como packs de regalo;
No se han adulterado.

En caso de devolución del pedido, puede optar por:

Solicitar el reembolso del importe pagado;
Solicitar el envío de un código, con el valor del importe pagado, para utilizarlo en una futura compra;

El reembolso del importe pagado por los artículos se realizará en un plazo máximo de 14 días, sin ningún gasto para el usuario, salvo eventuales gastos que emanen directamente de la devolución del artículo cuando el usuario no lo reclame.

Devolución de un artículo con defecto

Para devolver un artículo defectuoso debe notificárnoslo en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del mismo.
La devolución se puede realizar hasta 30 días contados a partir de la recepción del mismo, manteniendo siempre la etiqueta de identificación del artículo.

Silverette Iberia procederá al análisis del producto devuelto e informará al usuario del derecho a reembolso (si se diese el caso), en el plazo máximo de 14 días. Si se confirma el defecto o inconformidad como motivo justificado de la devolución, se le notificará para que nos devuelva el artículo, quedando los costes del envío a nuestra cuenta.

Tras recibir el artículo defectuoso procederemos a su análisis y a tomar los pasos necesarios, con la máxima brevedad posible tras la recepción del mismo, para iniciar el debido proceso. Devolveremos la cantidad correspondiente en los términos de la garantía del fabricante y en un plazo de 14 días de calendario a partir de la recepción de la notificación. La devolución se realizará a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra o en otra forma de pago que desee, siempre que se haya acordado entre ambas partes.

Todos los productos están cubiertos por una garantía de buen funcionamiento, garantizada por las marcas que representamos, las cuales garantizan los niveles de mejor calidad a nuestros clientes. En caso de que el producto sea defectuoso deberá comunicarlo inmediatamente a info@silverette-iberia.com.

Todos los artículos están sujetos a una garantía contractual, la cual no excluye la garantía legal.

Las garantías legales asociadas a los productos (en casos de daño, defecto o problema con el producto), cuando se aplican, se deben activar a través de carta certificada dirigida a Silverette Iberia – Marta Nabais con domicilio en Rua D. Francisco Manuel de Melo nº12 | 2800-085 Almada.

La factura o recibo de pago sirve como prueba de compra y es indispensable para el uso de la garantía legal.